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Customer Experience Consultant (w/m/d)

  • Hamburg

Ipsos GmbH

IpsosWirsind Marktforscher und Berater aus Leidenschaft. Märkte und Konsumenten jedenTag besser zu verstehen – und es dadurch unseren Kunden jeden Tag aufs Neue zuermöglichen, bessere Entscheidungen zu treffen – das begeistert uns! Als #1innovativster Marktforscher fördern wir dabei eine starke Kultur vonZusammenarbeit und Leadership – mit Mitarbeitern, die den Wunsch haben, nichtnur die Welt von heute zu verstehen, sondern gemeinsam mit unseren Kunden dieZukunft zu gestalten.ImBereich Customer Experience (CX) arbeiten wir als Partner führenderinternationaler Unternehmen daran, durch bessere Customer Experience echtenMehrwert zu generieren. Weil wir wissen, dass exzellente Kundenerfahrung einerder zentralen Treiber für langfristigen Erfolg im Markt ist.UnserAnspruch ist es dabei, „Game Changer“ zu sein. Von State-of-the-Art Research bis hinzum Management von Technologie Plattformen: CX nicht nur zu messen und zuanalysieren, sondern gemeinsam mit unseren Kunden auf ein neues Niveau zu heben.Fürunsere Standorte in München und Hamburg suchen wir deshalb zum nächstmöglichen Zeitpunkteinen Customer Experience Consultant (w/m/d).DeineAufgabenKonzeption und Projektmanagement von (internationalen) Customer Experience Programmen gemeinsam mit unseren KundenDefinition von Business-und IT-Spezifikationen für die Einführung und Weiterentwicklung von EnterpriseFeedback SystemenEntwicklung von CustomerJourney Maps in interdisziplinären TeamsBeratung unserer Kundenbei der datengetriebenen Optimierung von Customer Journeys auf Basis vonKundenfeedback und -verhaltenManagement definierterWorkstreams im Rahmen großer Customer Experience ProgrammeVorbereitung,Organisation und Moderation von Kundenworkshops einschließlich PräsentationenDein ProfilEin abgeschlossenesHochschulstudium der Wirtschaftswissenschaften, der Sozialwissenschaften, derPsychologie, der Wirtschaftsinformatik o.Ä.AusgeprägtesGeschäftsverständnis, analytisches Denken, Kommunikationsstärke sowie starke LösungsorientierungMindestens zwei JahreErfahrung im Projektmanagement – vorzugsweise im Bereich Customer Experience,CRM, Marketing oder Business IntelligenceErste Erfahrung in derBeratung von Kunden und im Stakeholder-ManagementIdealerweise Erfahrungmit Customer Experience Management Systemen wie Qualtrics, Medallia odervergleichbaren TechnologienSouveränes Auftreten,professioneller Arbeitsstil und ausgeprägte KundenorientierungSehr guteEnglisch-KenntnisseEin hohes Maß anEngagement und Flexibilität sowie Spaß an der Arbeit in interdisziplinärenTeamsWir freuen uns auf dich!Wir bieten dirdie Chance, in einem attraktiven, internationalen Umfeld eines interessantenWachstumsmarktes beratend und ausführend tätig zu sein und dichweiterzuentwickeln. Eine angemessene Einarbeitung in dein Aufgabengebiet istfür uns selbstverständlich. Neben einer angenehmen und kollegialenArbeitsatmosphäre bieten wir dir ein attraktives Gehalt, klareEntwicklungsperspektiven sowie alle sozialen Leistungen eines modernenUnternehmens.Kontaktiere uns!Bittesende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichenEintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung, per E-Mail z.Hd. Frau JuliaUebelacker an humanresources@ipsos.de. Wirfreuen uns auf deine Bewerbung!

Um sich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte neuvoo.de.