Mitarbeiter Telekommunikation – Kundenbetreuung / Organisation (m/w/d)

Über das Unternehmen:
Wir sind mit rund 250 qualifizierten Mitarbeitern eine der größten konzernunabhängigen und inhabergeführten Unternehmensgruppen für ein effizientes Risiko- und Forderungsmanagement in Deutschland.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
über unseren Partner Workwise.

Wir sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitern sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.

Was erwartet Sie?

• Sie übernehmen die individuelle und eigenständige  Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und  -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem  Qualität im Fokus steht
• Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische  Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In-  und Outbound)
• Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten
• Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank
• Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die  aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und  Weiterentwicklung

Was sollten Sie mitbringen?

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung,  Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger  (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken,  Versicherungen)
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
• Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
• Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Was bieten wir Ihnen?

• Eine attraktive Vergütung
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Die Möglichkeit remote zu arbeiten
• Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• Eine umfassende und individuelle Einarbeitung in das Thema Forderungsmanagement
• Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
• Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
• Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (Kantine, hvv-ProfiTicket,  Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte,  Dienstrad)

Unser Jobangebot Mitarbeiter Telekommunikation – Kundenbetreuung / Organisation (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne
Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Eine Stellenanzeige von Workwise GmbH