Junior Customer Success Manager – SaaS / B2B / Kundenservice / Vertrieb (m/w/d)

Über das Unternehmen:
Tischler, Trocken- oder Gartenbauer, Generalübernehmer, Fliesen- oder Bodenleger, Maler, Elektriker, Fenster- oder Treppenbauer, Zimmerer und SHK, … alle kennen es: Software ist zu kompliziert. Damit wir die einfachste App im Handwerk ist, aber alles kann, was du in einem Rechnungsprogramm brauchst, wird sie mit Partnern entwickelt. Mit Betrieben unterschiedlicher Gewerke und Größe wird die App in engen Feedbackschleifen immer wieder auf den Prüfstand gestellt.
Wir drei Gründer verfolgen seit 2020 mit unserem Team unsere Mission: „Unseren Kunden ermöglichen, sich auf das konzentrieren zu können, was sie lieben: Handwerk.“

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du hast das Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund:innen, begleitest sie beim Onboarding, hilfst ihnen unser Tool optimal zu nutzen und bindest sie langfristig
• Du bist für unsere Nutzer:innen das Gesicht unseres Unternehmens, direkte Kontaktperson & du stellst sicher, dass alles im Lot ist
• Du identifizierst Upsell-Möglichkeiten und koordinierst sie mit dem Sales-Team
• Du entwickelst Content zu Best Practices, Prozessen und sorgst dafür, dass Kund:innen selbstständig weiterkommen
• Du analysierst das Kundenfeedback, leitest daraus Maßnahmen ab und arbeitest teamübergreifend an den Ideen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast entweder eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Vertrieb oder ein Studium im Bereich BWL/VWL, (Wirtschafts-) Psychologie, Wirtschaftsingenieurwesen
• Du hast Spaß am täglichen Kontakt mit verschiedenen Leuten und Leuten helfen macht dich glücklich
• Du bringst ein hohes Maß an Empathie mit und hast immer ein Lachen auf den Lippen!
• Du zeichnest dich durch unternehmerisches, eigenverantwortliches Denken und Handeln und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus
• Du hast idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Web Anwendungen, besonders CRM Systeme (Hubspot, Pipedrive etc.) und Projektmanagement (Asana, Notion etc.)
• Du beherrschst Deutsch & Englisch auf einem guten Niveau

Was bieten wir dir?

• Verantwortung und Mitspracherecht: nimm echten Einfluss auf den Unternehmenserfolg & gestalte deinen Bereich maßgeblich mit
• Abwechslung und Vielfalt: wir sind ein Start-up, kein Bezirksamt
• Top Arbeitskultur: Praxis erprobte, agile Arbeitsweisen – Sprints, wöchentliche Retrospektiven und monatliche Feedback Sessions in deinem Team
• Modernste Ausstattung (Apple Geräte)
• Gelebte New Work: flexible Arbeitszeiten & selbstständiges Einteilen von Remote- & Hybrid-Work
• Zentrales Hamburger Büro: in bester Lage in der Schanze
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Du profitierst von einem vergünstigten Sportangebot bei unserem Partner Urban Sports Club
• Drinks: Wasser, den besten Kaffee der Stadt, Bier, etc.
• Regelmäßige Teamevents, um nicht nur gemeinsam zu wachsen, sondern auch Spaß zu haben
• Und am Ende natürlich: eines der wohl besten Teams ever

  Unser Jobangebot Junior Customer Success Manager – SaaS / B2B / Kundenservice / Vertrieb (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

  Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne
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