1st Level Support Analyst – Service Desk / E Learning / Troubleshooting (m/w/d)

Über das Unternehmen:
Wer sind wir?
Pflege geht uns alle an! Wir sind ein Startup des größten IT-Dienstleisters in der Pflege, das sich die Digitalisierung der Fort- und Weiterbildung in der Pflege zur Aufgabe gemacht hat – einfach, effizient, nachhaltig und wirklich digital. Mit einem Team von Experten arbeiten wir an der Fort- und Weiterbildungsplattform der Zukunft und setzen neue Standards – digital denken, digital handeln.

Unsere Vision: Unseren Kunden einfache und effiziente Produkte und Dienstleistungen für die Fort- und Weiterbildung in der Pflegebranche – von der Planung bis zum Nachweis – anzubieten. Das Lernerlebnis und den Lernerfolg zu verbessern. Die Qualität in der Pflege zu sichern. Mehr Zeit für den Patienten gewinnen.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung
über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

• Du führst den 1st-Level-Support für unsere Kund:innen im Service Desk durch
• Du bearbeitest Störungen im Lern-Management-System sowohl im Front- als auch im Backend und dem Check-out Prozess
• Du unterstützt uns bei kundenseitigen Spezialfragen sowie andere Support-Bereiche
• Du baust ein Customer Support Management Tool auf und dokumentierst eine Knowledge Base
• Du steuerst und überwachst die Tickets bis hin zur Lösung und übernimmst das Troubleshooting sowie tiefgehende Analysen

Was solltest du mitbringen?

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport
• Du bringst idealerweise Erfahrungen mit Ticketsystemen mit
• Du verfügst über Begeisterungsfähigkeit, Lernbereitschaft und eine Start-up-Mentalität
• Du zeichnest dich durch eine kundenfreundliche, dienstleistungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise aus
• Du überzeugst mit deiner Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und deinem Verantwortungsbewusstsein
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse

Was bieten wir dir?

• Eine gute Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Home Office zu arbeiten
• Eine kreative Arbeit in einem gesellschaftlich wichtigen Umfeld
• Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Raum für Kreativität und Eigenverantwortung
• Eine entspannte und offene Start-up-Atmosphäre
• Ein attraktives Gehaltspaket sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag sowie Möglichkeiten einer betrieblichen Altersvorsorge
• Eine fundierte Einarbeitung ist uns wichtig, du erhältst zu Beginn eine umfassende Schulung und lernst alle wichtigen Ansprechpersonen kennen, um bestmöglich vorbereitet zu sein

Du wirst nach Eingang einer Bewerbung umgehend kontaktiert und wir laden dich zu einer ersten kurzen Interviewrunde ein.
Abschließend findet eine finale Vorstellungsrunde mit zeitnahem Feedback über die Besetzung der Stelle statt.

Unser Jobangebot 1st Level Support Analyst – Service Desk / E Learning / Troubleshooting (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Bei unserem Partner Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne
Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Eine Stellenanzeige von Workwise GmbH