Software Anwendungsberater und -Support (m/w/d)

Freie und Hansestadt Hamburg

Wir gestalten EnergieZukunft – und innovative Branchensoftware Willkommen im Team der rhenag Rheinische Energie AG. 1872 in Köln gegründet, stehen wir den Menschen und Unternehmen in unserer Region als eines der ältesten deutschen Versorgungsunternehmen partnerschaftlich zur Seite. Doch längst sind wir kein typischer Regionalversorger mehr, der „nur“ dafür sorgt, dass zuverlässig Strom, Gas und Wasser fließt. Wir beraten außerdem als Kooperationspartner Stadtwerke in ganz Deutschland und sind „ganz nebenbei“ einer der größten Softwareanbieter der deutschen Energiebranche. Kurz: Wir sind ein zukunftsorientierter Dienstleister und Motor der Energiewende. Mehr noch: Wir stehen ein für zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftende Tätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tolles Betriebsklima – für Menschen, die „einfach einen guten Job machen wollen“. Du möchtest dazugehören? Dann werde Teil unseres Teams als Software Anwendungsberater und -Support (m/w/d)an unserem Standort in Köln Hier zählt deine EnergieUnterstütze unsere 90 Entwickler (m/w/d) und Consultants bei der Anwendungsberatung unserer erfolgreichen Branchensoftware, die von Stadtwerken in ganz Deutschland genutzt wird. Hier dreht sich für dich bald alles um unsere (SaaS) Kundenmanagement-Software lima – eine Lösungsplattform, die alle kaufmännischen Prozesse zur Kundenbetreuung von Energieunternehmen abbildet. Derzeit befinden wir uns auf einer Entwicklungsreise von der Programmiersprache RPG IV zu Kotlin – damit lima auch in Zukunft performant und attraktiv bleibt. Begleite uns auf dieser Reise! Das erwartet dich • Du bist Teil des Supportteams, das unsere Kunden in der Anwendung von lima unterstützt • Durch die Analyse unserer Supportanfragen und Erarbeitung von fachlichen Lösungen unterstützt du unsere lima Anwender • Außerdem dokumentierst du die entwickelten Lösungen nachvollziehbar und verständlich • Du führst Schulungen für unsere Anwender zur Nutzung unserer Software durch Auf dieser Basis entwickelst du dich weiter • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), alternativ eine verwandte Ausbildung oder hinlängliche Berufserfahrung • Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift auf C1-Niveau • fundierte Kenntnisse der Prozesse im Kundenservice oder der Abrechnung idealerweise in einem Energieversorgungsunternehmen • Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke im Kundenumgang • Als Teamplayer mit schneller Auffassungsgabe und pragmatischer Arbeitsweise bist du interessiert an unserer Software und möchtest deine eigenen Fähigkeiten immer weiter verbessern Für dich. Von uns. Zum Wohlfühlen • Intensive Einarbeitung in energiewirtschaftliche Abläufe • Eine leistungsorientierte Vergütung • Vielfältiges Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung • Flexible, gleitende Arbeitszeiten, individuelle Teilzeitlösungen und mobiles Arbeiten • Ein persönliches Miteinander • Mitarbeiter- und Teamevents und zusätzliche Urlaubstage (Karneval, Weihnachten, Silvester) Und jetzt kommst du – hinein in ein Unternehmen, in dem Respekt, Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Zusammenarbeit gelebt werden – jeden Tag! Willst du Teil unseres Teams werden und die Energiebranche mit kreativen und innovativen Ideen mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung inklusive deines Gehaltswunsches und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bewerben! Fragen im Vorfeld beantwortet dir gerne Katharina Kipke aus unserem Recruiting-Team telefonisch unter . rhenag Rheinische Energie AGPersonalmanagementBayenthalgürtel 9, 50968 KölnKatharina Wir freuen uns auf dich! Alles über uns findest du hier: