Junior Consultant (m/w/d) ITSM & Process Management

Tchibo

Wir bleiben anders. Du auch? Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Digital daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen! ## Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied. – Du arbeitest als Junior Consultant (m/w/d) in einem agilen Team mit einem klaren übergreifenden DevOps-Schwerpunkt: Professioneller Betrieb und Weiterentwicklung unserer Systeme und Lösungen. Dein Fokus liegt auf dem reibungslosen Betrieb des über 16.000 Shop-in-Shop Business. – In deiner Rolle bist du verantwortlich für alle relevanten Prozesse zur Sicherstellung des Betriebs, u.a. das Incidentmanagement und den Hardware Life Cycle Prozess. – Dabei bist du Bindeglied zwischen verschieden internen und externen Stakeholdern und koordinierst die Prozesse mit allen Belangen. – Du übernimmst die Steuerung der externen Dienstleister und den 3rd Level Support bei Betriebsproblemen. – Darüber hinaus arbeitest du aktiv an der Dokumentation und kontinuierlichen Optimierung der bestehenden Abläufe. ## Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu. – Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium mit IT- Schwerpunkt oder eine Berufsausbildung zum Fachinformatiker. – Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung in der Steuerung von ITSM- Prozessen mit. – Zudem bist du ein echter Teamplayer und eine hohe Verantwortungbereitschaft zeichnen dich aus. – Gute analytische Fähigkeiten und Kommunikationsstärke (in Deutsch und Englisch) bringst du ebenso mit. – Deine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein Händchen für die Dokumentation der Arbeitsergebnisse runden dein Gesamtbild ab. ## Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders. – Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office. – Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst. – Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund. – Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss. – Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan. – In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten. Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, zwei Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!