IT Remote Service Supporter (m/w/d) Druck- und Kopierbranche

TA Triumph-Adler

## Wer wir sind: Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck- und Multifunktionssystemen über standardisierte Einstiegsprodukte in die Digitalisierung bis hin zu maßgeschneiderten Prozesslösungen. Bei uns können Sie flexibel die Themen der Zukunft gestalten, mutig Ihre eigenen Ideen einbringen und noch vieles andere mehr. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie als IT Remote Service Supporter (m/w/d) Druck- und Kopierbranche zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der Region Hamburg in Vollzeit. ## Was wir Ihnen bieten: – Unbefristeter Arbeitsvertrag – Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell) – Bis zu 50% mobiles Arbeiten möglich – Notebook und Smartphone – Eine ausführliche Einarbeitung – Gympass-Mitgliedschaft: Sport-, Freizeit- und Wellnesseinrichtungen – Unsere TA Academy sowie individuelle Schulungsangebote – Pluxee-Benefits-Pass (monatlicher Einkaufsgutschein) – Zuschuss zum HVV Jobticket – Mitarbeiterangebote via Corporate Benefits – Bikeleasing – 30 Tage Urlaub ## Was Sie erwartet: – Unterstützung des Fachhandels und der internationalen Distributoren in allen Fragen und Problemstellungen im Bereich „Netzwerkanbindung“ unserer Produkte vor Ort und an der technischen Hotline – Bearbeitung von im Feld auftretenden Problemen vor Ort und an der Hotline – Kontakt zu unseren Herstellern in allen Fragen der Problemlösung und Verbesserung unserer Produkte – Analyse und Erarbeitung von Lösungsmöglichkeiten für unbekannte Fehler – Durchführung und Dokumentation von Pre-Production Tests – technische Kommunikation zwischen IT Support Teams, den Entwicklungsabteilungen unserer Muttergesellschaft Kyocera und anderen Suppliern – Beschaffung, Prüfung und Freigabe von Firmware, Treibern und Tools von unserer Muttergesellschaft Kyocera und anderen Suppliern – Betrieb unseres internen Testnetzwerkes ## Wie Sie sich einbringen: – abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder zum IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung – mehrjährige Berufserfahrung wünschenswert – Team- und Kommunikationsfähig sowie selbstständiges Arbeiten – Erfahrungen mit systematischen Vorgehensweisen und konsequenter Dokumentation – Gute Deutsch- und Englischkenntnisse – Führerschein Klasse B