Sachbearbeiter Auftragsentgegennahme (m/w/d)

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.
Sachbearbeiter Auftragsentgegennahme (m/w/d)

in Hamburg

22,00-24,00 je Stunde

Aufgaben:

– Du nimmst Anfragen des Außendienstes zur Lösung von CRM-Problemen entgegen und dokumentierst diese gemäß internen Richtlinien
– Du erstellst Schulungsunterlagen, organisierst Schulungen für den Außendienst und hältst Dich dabei an interne Vorgaben
– in Absprache mit dem Vorgesetzten (m/w/d) identifizierst und fasst Du Probleme, Incidents und Anfragen des Tagesgeschäfts zusammen, um Handlungsempfehlungen für die Service-Teams zu erstellen
– Du übergibst die Problem-Cluster, Incidents und Anfragen an die Service-Teams, um ein effizientes Incident-Management sicherzustellen
– die Annahme von Anrufen bezüglich des Conference Centers nimmst Du entgegen und kümmerst Dich gemäß den internen Richtlinien und Verantwortlichkeiten um entsprechende Fälle
– Du führst zugewiesene administrative Aufgaben für den Außendienst durch, um einen reibungslosen Verkaufsprozess zu gewährleisten
– Dir obliegen Testfälle im Rahmen von Software-Evaluationsprozessen

Profil:

– Du konntest bestenfalls Erfahrung in der telefonischen Betreuung sammeln
– Du bringst idealerweise Kenntnisse im EDV-Programm Sales Force mit
– Du verfügst optimalerweise über Englischkenntnisse in Wort und Schrift
– Du bist sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere MS Office
– Du punktest mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten
– ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Selbständigkeit zeichnen Dich aus

Benefits:

– vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
– einsatzabhängig: monatlich 50 für Deine Mobilität geschenkt, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
– kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder
– Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
– zahlreiche Rabatte bei namhaften Marken
– exzellente persönliche Betreuung
– attraktive Branchenzuschläge
– regelmäßige Feedbackgespräche

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Mit über 200 Standorten und 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

„MACHT DOCH WAS IHR WOLLT!“