IT-Prozessmanager (m/w/d)

Z-Point Datentechnik GmbH & Co. KG bietet seit 1996 in der Metropolregion Hamburg und Überregional
IT-Dienstleistungen und IT-Lösungen für Kunden aus Mittelstand und dem Großkundensegment.
In dieser Zeit ist Z-Point Datentechnik kontinuierlich gewachsen.

Aufgaben
Du gestaltest und dokumentierst Prozesse der E2E-Wertschöpfungskette
Du planst die Koordination und Abläufe von Service-Requests und Changes (nach ITIL)
Du bist zentraler Ansprechpartner zur Prozessmodeliierung für interne Stakeholder
Du moderierst interne Gremien
Du verantwortest die effiziente und effektive Durchführung der Prozesse sowie deren Weiterentwicklung in Abstimmung mit dem Process-Owner
Du hältst Schulungen und Trainings zum Prozess, berätst bei Projekten und stehst in regelmäßigem operativem Austausch mit Fachabteilungen und Kunden
Du bist in enger Abstimmung mit den anderen Prozessmanagern

Skills
Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
Du hast bereits fundierte Erfahrung im Bereich von Service-Management-Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im Changemanagement und/oder Request Fulfilment eines Unternehmens mit Dienstleistungsschwerpunkt
Du hast Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools und Prozessmodellierungstools
Du hast idealerweise eine ITIL-Zertifizierung und kennst dich gut mit BPMN 2.0 aus
Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und gut Englisch

Was wir bieten
Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer #GernePerDu-Kultur in einem Team sympathischer und hilfsbereiter Kolleg*innen
Förderung der Work-Life Balance durch familienfreundliche flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit mobil (z.B. von Zuhause) zu arbeiten
Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten
Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote (wie z.B. ITIL, BPMN 2.0)

Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive, ein vielseitiges Aufgabengebiet, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit attraktiven Sozialleistungen und ein motiviertes, aufgeschlossenes Team!

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Lichtbild und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

Petersen@Z-Point.de

Wir freuen uns auf Sie!