Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln? Dann lassen Sie uns gerne ins Gespräch kommen! Aktuell bieten wir eine Position als Service Desk Spezialist (m/w/d) in Köln!

Der Aufgabenbereich:
• Unterstützung von Kunden telefonisch oder per Fernwartung im Rahmen des 1st-Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams, MS-Windows, clodbasierte Anwendungen, MyPBx, Berechtigungen, Clients (Notebook, FAT-/Thin-Clients, Drucker, TK, Medientechnik

• Detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (SAP ITSM)

• Nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets

• Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd-Level IT-Support

• Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportabfragen und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking

• Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen

• Pflege des Asst-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln

Das Anforderungsprofil:
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich wie z.B Fachinformatiker/-in Systemintegration oder vergleichbar

• Idealer Weise Erfahrungen im IT-Service Desk / User Helpdesk

• Bewerbungen von Quereinsteiger mit entsprechendem Skill sowie von Werkstudenten werden ebenfalls mit berücksichtigt

• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 sowie der Microsoft Office Komponenten

• Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Gut organsierte Arbeitsweise, hohe Motivation

Weitere Vorteile:
• Umfangreiches Onboarding
• Jährliches Weiterbildungsbudget
• Trainingsmöglichkeiten im kooperierenden Fitnessstudio
• Bike-Leasing-Angebote
• Gemeinsame Freizeitaktivitäten

Die Eckdaten:
• Arbeitsort: Köln
• Branche: Finance
• Start: nach Absprache
• Arbeitszeiten: Vollzeit, montags bis freitags

Die Bewerbung:
• Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen.
• Bitte senden Sie diese per Email unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des möglichen Starttermins mit Bezug auf das Stichwort „NOL-SDS-Köln-11.23“ an bewerbung@nolimit-it.de.
• Ihre Ansprechpartnerin ist Andrea Völkers. Bei Rückfragen erreichen Sie sie auch unter der Telefonnummer 040 – 87 87 86 55.

Die No Limit IT-Services GmbH:
• Die No Limit IT-Services GmbH ist seit 1993 ein Full-Service-Dienstleister im IT Bereich.
• Unsere Kunden sind Mittelständische Unternehmen, Industrieunternehmen sowie Hersteller und Systemhäuser in ganz Deutschland.
• Unser Portfolio umfasst die Aufgabenbereiche Field-Service, User Helpdesk, Onsite-Support, IMAC, Migrations- und Rollout-Projekte. Zudem vermitteln wir Fach- und Führungskräfte und übernehmen die Planung und Umsetzung von bundesweiten IT-Projekten, teilweise auch in der DACH-Region.